導入事例
BtoBだけでなくBtoCに対応できるカスタマーサービスを。受注ツールとプリンターの導入で、アイテム展開の拡大を目指す。
BtoBだけでなく、BtoCへのオンデマンドカスタマイズも拡販していきたい。
弊社は名刺やカード、各種資料など紙媒体をメインにプリントサービスを行っています。
これまでは法人のお客様からの受注が多かったのですが、昨今のカスタマイズグッズのニーズの高さから個人のお客様にも拡販していきたいと思うようになりました。
諸所検討していたなかで、イメージ・マジック社のカスタマイズECプラットフォーム「maker town」とDTFプリンター「Trans Jet」が目に留まり、カスタマイズグッズビジネスを展開していくにあたり必要なソリューションが充実していると感じたので、イメージ・マジック社に相談することにしました。
受注ツールだけでなく、プリント機器も併せて導入できる点が決め手に。
今回、受注を自動化できるツール「maker town」と併せてDTFプリンター「Trans Jet」と、マグカップ用のヒートプレスも一緒に導入しました。
導入の決め手としては、ページ作成やアイテム登録が特段専門の知識もなく簡単に行えることに加えて、
今回のようにプリント機器等も一緒に導入できるので取り扱うアイテム数を拡大しやすそうだと感じた点です。
ページ作成やアイテム登録においては、不明なところはサポートメニューを利用し、細かなところまで丁寧に教えていただけたので、自社スタッフのみでサイト開設まで行うことができました。
maker townのデザインシミュレーターは加工範囲・位置などが自由に設定できて汎用性が高いため、アイテム登録さえ慣れてしまえば、ECサイトへすぐに商品掲載ができるところも魅力的です。
ほかにも、maker townであれば、IllustratorやPhotoshopなどの画像編集ソフトを持っていないお客様でもWEB上のシミュレーターでデザインを作成することができるので、より幅広いニーズに応えられると思いました。
さらに、デザインをそのままPNG形式でダウンロードし、プリント用データとして取得することもできるので、受注~プリントまでの時間が大幅に短縮でき、コスト削減に繋がりそうです。
アイテム拡充やノウハウの蓄積、多様なニーズに応えられるサービスに。
デザインをスムーズにデータ化できる「maker town」とDTFプリンター「Trans Jet」をうまく連携し、バリアブルな受注に対してもスピーディに安定した生産ができるよう、実際に運用を通しながら、カスタマイズグッズビジネスにおける各種ノウハウを社内で蓄積し、体制を整えていきたいです。
また、「Trans Jet」はアパレルだけでなく、雑貨・小物まで幅広く対応できるプリンターということなので、これまで対応したことのなかったアイテムへのプリントにもチャレンジし、さまざまなニーズに応えられるようアイテム、サービスともに拡大していければと思います。